Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, заявления, отзыва по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
- в устной форме
- в письменной форме (в том числе в виде записей в книге отзывов и предложений)
- через приемную директора учреждения, для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: Красноярский край Березовский район пгт. Березовка ул. Некрасова 2 А (прием документов ежедневно с 9.00 до 18.00, с 13.00 до 14.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)
- по почте на адрес учреждения: 662520 Красноярский край Березовский район пгт. Березовка ул. Некрасова 2 А
- по телефонной линии тел./факс +7 (39175) 2-14-17
- по электронной почте dom130krasmail.ru
- через сайт учреждения http://ddi-ber.ru, в разделе "Вопросы"
- через официальный сайт http://bus.gov.ru
Записаться на приём к директору учреждения можно:
- по телефонной линии тел./факс +7 (39175) 2-14-17
- по электронной почте dom130krasmail.ru
- через сайт учреждения http://ddi-ber.ru, в разделе "Вопросы"
Прием по личным вопросам у директора: СРЕДА с 14.30 до 16.00 ч.
Требования к обращению
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
- излагает суть предложения, заявления или жалобы
- ставит личную подпись и дату
Любое обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Вложение | Размер |
---|---|
Приказ, Положение "О порядке рассмотрения обращений граждан" .pdf | 952.74 КБ |